Médiation en entreprise

Vous souhaitez désamorcer les tensions, libérer la parole ? Néholys vous accompagne dans la prise en charge de vos problématiques humaines.

Néholys améliore le dialogue social pour régler des conflits internes, entre personnes, équipes ou services. Lorsque les conflits sont mal ou pas gérés, l’entreprise aboutit à des blocages, des ruptures de communication, voire à de la violence verbale.

La médiation est un outil qui permet de :

  • Diminuer la dynamique contraignante du changement chez le collaborateur
  • Prendre en charge des problématiques au sein d’un groupe ou de deux personnes ayant fait apparaître un différend certain
  • Suivre des équipes lors de phases de changement pouvant engendrer des résistances voir des refus de collaboration.

Le rôle du médiateur

Favoriser l’expression, le dialogue et l’écoute des intérêts de chacun.
Restaurer les liens afin que les acteurs créent par eux-mêmes leurs solutions.

Seules les personnes concernées par le différend sont aptes à trouver et à mettre en oeuvre les solutions susceptibles de le résoudre. Le Médiateur s’interdit de proposer une solution. Pour cela, il facilite la réflexion et l’émergence de solutions par les acteurs.

La qualité du médiateur :

  • adhère au code de déontologie
  • est neutre et indépendant
  • est choisi par l’ensemble des acteurs
  • connaît et pratique le monde de l’entreprise
  • aide les acteurs, dans leurs relations, à aborder leurs questions de fond.

Processus de médiation :

  • Prise de contact avec le médiateur
  • Définition de la mission
  • Etude de faisabilité
  • Formalisation de la convention de la médiation
  • Planification des entretiens et des réunions
  • Exposé des faits par les acteurs de façon individuelle puis en groupe
  • Echanges sur les conflits de façon individuelle puis en groupe
  • Recherche de solutions
  • Formalisation de l’accord
  • Suivi de mise en oeuvre